• 如何購買AQ購商品

  1.點選喜歡的商品

2.點選直接購買或是放入購物車再一併結帳

3.填寫送貨地址(或目標便利超商)

4.選擇付款方式

5.訂單完成，期待物品的到來~~

• 國內買家如何付款

  1.直接匯款

      2.貨到付款

      ※外島配送皆需事先匯款

• 國外買家如何付款

  1.詢問國際運費

      2.匯款

• 如何查詢訂單狀態

        請至會員專區查看訂單狀態，如有其他疑問歡迎和客服聯絡

• 國內配送方式

  一般商品我們提供店到店服務，另外也提供宅配、貨到付款服務。

※金額超過5000，全家不代收

• 該如何知道商品送達了？ 可以指定時段( 早、中、晚 )送達嗎？

  商品通常在下單後的明、後天即送達(特定商品等待時間較長，請注意商品說明)，若過兩天後沒有收到，您可以：

1.注意提醒簡訊

2.來電詢問客服人員(須提供訂貨人姓名、電話以便查詢。)

※非假日時段送貨時間僅分上午、下午，您可以留言在備註

• 使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市，取貨期限可延長嗎？

  請先想好在哪個位置和時間點收件比較便利，避免人力和物流調配的支出，若是客戶需要延後寄出或有特殊需求，希望能在下單後30分鐘內透過@line、Facebook或是來電告知。

• 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？

  可以，外島及國際購物須先匯款，國外配送依國際運費計算。

• 如果收到瑕疵或是錯誤商品，換貨該如何辦理呢?

       在七天內發現商品有瑕疵，請和我們客服(@rff0419b)進行聯繫，待客服進一步了解原因後，將會為您進行換貨。請將發票、保固卡、電線及其他私人物品收好，將錯誤的商品盒外再用一個盒子裝著，我們會以來回件的方式和您回收錯誤商品，同時將全新品更換給您，過程中其餘費用全免。

• 退貨流程

       將商品回復原狀，所有配件也要收納好回歸原狀，保固卡、發票都要一併退還給我們！為避免送回來的商品出現更多損傷，請在商品盒外再用一個盒子裝著寄回給我們。 

• 退貨需要支付運費嗎？

       是的，我們收到後，會有約5-7工作天(不含假日)，在檢測並確定外觀都沒有損傷後，即辦理退款，退款部分會扣除當初我們寄出的運費 加手續費120，退款給您。

• 如辦理退款需多久完成呢?

      約5-7工作天(不含假日)，在檢測並確定外觀都沒有損傷後，即辦理退款。

• 退貨金額如何歸還？

       請在寄回的商品內用一張紙條註明您的退款帳號，以及收件大名。我們會在檢測商品後，扣除當初我們寄出的運費加手續費120，將其餘款項退還給您。

• 商品維修

     請註明商品故障原因，將私人物品(含線路、保證卡等)拿起來，並將故障原因紙條放入商品內，一併寄回公司進行測試、維修。約5-7個工作天會將換貨給您。

所有信件請寄至【苗栗市文聖里橫車路352巷95號，安晴電子商務收，037-366033】。