• 訂單常見問題
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  • 退換貨及退款問題
  • 如何購買AQ購商品

    1.點選喜歡的商品

2.點選直接購買或是放入購物車再一併結帳

3.填寫送貨地址(或目標便利超商)

4.選擇付款方式

5.訂單完成,期待物品的到來~~

  • 國內買家如何付款

    1.直接匯款

      2.貨到付款

      ※外島配送皆需事先匯款

  • 國外買家如何付款

    1.詢問國際運費

      2.匯款

  • 如何查詢訂單狀態

          請至會員專區查看訂單狀態,如有其他疑問歡迎和客服聯絡

  • 國內配送方式

    一般商品我們提供店到店服務,另外也提供宅配、貨到付款服務。

※金額超過5000,全家不代收

  • 該如何知道商品送達了? 可以指定時段( 早、中、晚 )送達嗎?

    商品通常在下單後的明、後天即送達(特定商品等待時間較長,請注意商品說明),若過兩天後沒有收到,您可以:

1.注意提醒簡訊

2.來電詢問客服人員(須提供訂貨人姓名、電話以便查詢。)

※非假日時段送貨時間僅分上午下午,您可以留言在備註

  • 使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市,取貨期限可延長嗎?

    請先想好在哪個位置和時間點收件比較便利,避免人力和物流調配的支出,若是客戶需要延後寄出或有特殊需求,希望能在下單後30分鐘內透過@line、Facebook或是來電告知。

  • 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

    可以,外島及國際購物須先匯款,國外配送依國際運費計算。

  • 如果收到瑕疵或是錯誤商品,換貨該如何辦理呢?

       在七天內發現商品有瑕疵,請和我們客服(@rff0419b)進行聯繫,待客服進一步了解原因後,將會為您進行換貨。請將發票保固卡電線及其他私人物品收好,將錯誤的商品盒外再用一個盒子裝著,我們會以來回件的方式和您回收錯誤商品,同時將全新品更換給您,過程中其餘費用全免

  • 退貨流程

       將商品回復原狀,所有配件也要收納好回歸原狀保固卡發票都要一併退還給我們!為避免送回來的商品出現更多損傷,請在商品盒外再用一個盒子裝著寄回給我們。 

  • 退貨需要支付運費嗎?

       是的,我們收到後,會有約5-7工作天(不含假日),在檢測並確定外觀都沒有損傷後,即辦理退款,退款部分會扣除當初我們寄出的運費 手續費120,退款給您。

  • 如辦理退款需多久完成呢?

      約5-7工作天(不含假日),在檢測並確定外觀都沒有損傷後,即辦理退款。

  • 退貨金額如何歸還?

       請在寄回的商品內用一張紙條註明您的退款帳號,以及收件大名。我們會在檢測商品後,扣除當初我們寄出的運費加手續費120,將其餘款項退還給您。

  • 商品維修

     請註明商品故障原因,將私人物品(含線路、保證卡等)拿起來,並將故障原因紙條放入商品內,一併寄回公司進行測試、維修。約5-7個工作天會將換貨給您。

所有信件請寄至【苗栗市文聖里橫車路352巷95號,安晴電子商務收,037-366033】。